OMIC - Reclamació en matèria de consum per consumidors o usuaris residents a Ontinyent.

DESCRIPCIÓ

Són consumidors o usuaris les persones físiques que actuen amb un propòsit alié a una activitat comercial, empresarial, ofici o professió. També són consumidors a este efecte d'esta norma les persones jurídiques i les entitats sense ànim de lucre en un àmbit alié a una activitat comercial o empresarial. Tenen la consideració de persones consumidores vulnerables respecte de relacions concretes de consum, aquelles persones físiques que, de manera individual o col·lectiva, per les seues característiques, necessitats o circumstàncies personals, econòmiques, educatives o socials, es troben, encara que siga territorial, sectorial o temporalment, en una especial situació de subordinació, indefensió o desprotecció que els impedix l'exercici dels seus drets com a persones consumidores en condicions d'igualtat

REQUISITS D’INICIACIÓ

- Persones físiques,o persones jurídiques que actuen sense ànim de lucre

- Residir a Ontinyent

PERIODICITAT

Continu

EFECTES DEL SILENCI

Desestimatori

TERMINI DE RESOLUCIÓ

Conforme normativa

DOCUMENTACIÓ OBLIGATÒRIA

Documents d'identificació (factura o tiquet, contracte, ... . Qualsevol altre document relacionat amb la reclamació)

OBSERVACIONS

És requisit imprescindible identificar al reclamat (NIF, NOM SOCIAL, DOMICILI SOCIAL, CORREU ELECTRÒNIC).

LEGISLACIÓ APLICABLE

Reial decret legislatiu 1/2007

Decret legislatiu 1/2019